Agências da CEA Equatorial e CSA não terão atendimento presencial no feriado de Nossa Senhora Aparecida
Serviços serão suspensos na segunda-feira (12) e retomados na terça-feira (13); consumidores poderão utilizar canais digitais e telefônicos durante o feriado
As agências de atendimento da CEA Equatorial e da Companhia de Saneamento do Amapá (CSA) estarão fechadas na próxima segunda-feira (12), em razão do feriado nacional de Nossa Senhora Aparecida, padroeira do Brasil. A informação foi divulgada pelo Grupo Equatorial, responsável pelas duas concessionárias no Amapá.
A suspensão do atendimento presencial também vale para os postos credenciados e os guichês das distribuidoras instalados na unidade do Super Fácil da zona sul de Macapá.
O atendimento presencial será retomado normalmente na terça-feira (13), respeitando os horários de funcionamento de cada unidade.
Apesar do fechamento das agências, os consumidores continuarão tendo acesso aos serviços das concessionárias por meio dos canais digitais e telefônicos, que permitem registrar ocorrências, solicitar atendimentos e consultar informações.
Canais de atendimento da CEA Equatorial
Os clientes da distribuidora de energia elétrica poderão entrar em contato pela Central de Atendimento 0800 096 0196, que funciona 24 horas por dia, inclusive aos domingos e feriados.
Outra alternativa é a assistente virtual Clara, disponível pelo WhatsApp (96) 3082-2949. Por meio do serviço, os consumidores podem comunicar falta de energia, solicitar religação e obter códigos para pagamento de faturas.
Também é possível acessar a Agência Virtual, no endereço www.equatorialenergia.com.br, para realizar solicitações sem a necessidade de comparecer presencialmente a uma agência.
Atendimento da CSA
Para os serviços de abastecimento de água e saneamento, os clientes da CSA poderão utilizar a Central de Atendimento 0800 086 0116, destinada ao registro de solicitações e esclarecimento de dúvidas.
Informações sobre faturas e outros serviços também estão disponíveis no site csa-equatorial.com.br.
O Grupo Equatorial orienta os consumidores a utilizarem esses canais durante o feriado, especialmente em situações que exijam atendimento das concessionárias.
